1st Level Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Für unseren renommierten Auftraggeber aus dem Bereich der IT-Dienstleistungen suchen wir ab sofort motivierte Unterstützung für den IT-Service-Desk. Wenn du eine spannende berufliche Herausforderung suchst und dein Fachwissen in der IT gezielt einsetzen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt als1st Level Supporter (m/w/d)Ihre Benefits:- Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire- Jahresgehalt von bis zu 38.000 Euro- 30 Tage Urlaub- Möglichkeit zum Homeoffice- Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungspartner GFN und COMCAVE- Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit- Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate BenefitsIhre Aufgaben:- Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen- Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem oder in der Wissensdatenbank- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)Ihr Profil:- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation- Vorzugsweise erste praktische Erfahrung im Bereich des IT-Service-Desks- Von Vorteil sind umfassende Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Netzwerktechnologien, Active Directory und Softwarebereitstellung- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift