2de Lijns Medewerker IT

Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Den Helder location_on Den Helder 2De Lijns Medewerker It Dienstverband Onbepaalde tijd Aantal uur 36 uur payments Salaris €4499 (schaal 8) Over de functie Samenvatting De Gemeente Den Helder zoekt een 2de lijns medewerker IT voor 36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe IT-meldingen en het verbeteren van de digitale werkomgeving. Je werkt binnen een hybride IT-omgeving, voornamelijk gebaseerd op Microsoft 365, en draagt bij aan een veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek voor ongeveer 650 medewerkers. De functie vereist een proactieve houding en de mogelijkheid om structurele verbeteringen door te voeren. Verantwoordelijkheden - Analyseren en oplossen van complexe 2e lijns incidenten. - Beheren en optimaliseren van de Microsoft 365-omgeving, inclusief Teams, SharePoint en Purview. - Ondersteunen van endpointbeheer met Intune. - Signaleren en duurzaam oplossen van terugkerende problemen. - Regie voeren op meldingen en afstemmen met specialisten en de 3e lijn. - Verbeteren van processen, kennis en werkwijzen binnen het team. - Ondersteunen en coachen van collega's van de 1e lijn. Vereisten - HBO werk- en denkniveau. - Ervaring binnen een IT-omgeving, bijvoorbeeld op een servicedesk of in een 2e lijns supportfunctie. - Kennis va...