2nd-Level-Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als2nd-Level-Supporter (m/w/d)Ihre Benefits:- Attraktives Gehalt von bis zu 55.000 Euro im Jahr- Anstellung direkt bei Amadeus Fire- 30 Tage Urlaub- Sehr gute Verkehrsanbindung- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld- Eigenverantwortliches Arbeiten- Individuelle WeiterbildungsmöglichkeitenIhre Aufgaben:- Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level- Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten- Installation und Verwaltung von Hard- und Software- Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik- Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen- Analyse und Behebung technischer Störungen- Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation- Optimierung von IT-Prozessen und SupportabläufenIhr Profil:- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service- Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise- Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse