Almaviva Santé - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) ! En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs internes et nos clients.Support technique : Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logiciellesSuivi des tickets : Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié.Amélioration continue : Contribution à l'optimisation des process et à la qualité des services.Communication : Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.Formation et expérience :Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.Une première expérience en support utilisateurs est un véritable atout.Compétences techniques :Environnements Windows et outils bureautiques.Notions en réseau (TCP/IP, Wi-Fi) et matériel informatique.Maitrise des outils de gestion des tickets.Qualités personnelles :Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.Sens de la rigueur et des priorités.Esprit d'équipe, autonomie et réactivitéVotre cadre de travailHoraires : Du lundi au vendredi, en journée.Localisation : Travail en présentiel à La Garde.