Asesor(a) de Customer Service
En InDigital XP, empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp, buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de Customer Service.
¿Qué necesitamos para el puesto?
Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.
Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.
Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.
¿Qué retos principales te esperan?
Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.
Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.
Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.
Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.
¿Qué te ofrecemos?
Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.
Cobertura de EPS.
Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.
Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.