Assistant SAV H/F

Un client qui attend une réponse, un dossier qui n'avance pas, un problème à résoudre ? Vous aimez prendre les choses en main ?Nous aussi !Au sein de notre groupe spécialisé dans la distribution de matériel médical, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) SAV.Un poste polyvalent, au cœur des échanges entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes.Votre quotidien* Prendre en charge les demandes SAV, réclamations et litiges clients.* Assurer le suivi des dossiers, de leur ouverture jusqu'à leur résolution.* Organiser les retours, échanges et renvois de matériel.* Faire le lien avec nos équipes internes et les services concernés pour faire avancer les dossiers* Informer les clients et veiller au respect des engagements pris.L'objectif ? Des dossiers qui avancent, des clients informés et des solutions qui arrivent.Ce qui fera la différenceVous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un véritable sens du service.Vous savez gérer plusieurs dossiers à la fois, communiquer avec diplomatie et garder le cap lorsque les situations se compliquent.Vous maîtrisez les outils informatiques et appréciez autant le travail en équipe que l'autonomie.Une expérience en SAV, ADV ou relation clients sera appréciée.Ce que vous trouverez chez nous* CDI - 39 h, du lundi au vendredi.* 2 200 € brut mensuels.* 6 jours de RTT par an.* Tickets restaurant.* Mutuelle d'entreprise.* Poste basé à Bourges, en centre-ville.* Un secteur d'activité concret, au service des professionnels de santé.On se rencontre ?Nous cherchons une personne qui ne se contente pas de suivre les dossiers, mais qui aime les faire avancer.Si vous vous reconnaissez, nous serons ravis de découvrir votre candidature !Rémunération : 2 200,00€ par moisAvantages :* RTTLieu du poste : En présentiel