Consultant Support Applicatif - Bilingue Allemand H/F

L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONSNous accompagnons un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les solutions RH : gestion des temps, paie, contrôle d'accès, etc.Ses solutions sont utilisées par plus de 30 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.Dans le cadre de son développement à l'international, l'entreprise recrute un consultant support applicatif bilingue Allemand H/F pour accompagner ses distributeurs et ses filiales dans le déploiement et le paramétrage de ses solutions.Au quotidien, vous intervenez en support des équipes internationales et contribuez au bon fonctionnement des solutions déployées chez les clients.À ce titre, vous :- conseiller les distributeurs et les consultants des filiales dans la résolution des difficultés liées au paramétrage des logiciels- réaliser des prestations de paramétrage et accompagner les distributeurs sur les installations complexes- rédiger des comptes rendus détaillés et veiller à la qualité des informations renseignées dans les dossiers clients- créer et enrichissez les ressources de la base de connaissances de l'extranet- assurer les échanges avec les distributeurs et les filiales- signaler les dysfonctionnements, remonter les demandes d'évolution et identifier les besoins d'amélioration des solutions auprès des équipes marketing- assurez une veille permanente sur les nouvelles versions et évolutions des logiciels- Ce que vous allez y gagner / pourquoi postuler ?- rémunération : 32/36K€ (base 37h07 par semaine) + variable + primes (SYNTEC, intéressement et participation)- poste basé sur l'île de Nantes- formation et montée en compétence garanties- télétravail hybride (1 à 2 jours par semaine)- 7 jours de RTT par anPROFILHard skills- expérience en relation client idéalement acquise en support technique/informatique- bilingue français/allemand indispensable- bon niveau d'anglais souhaité- Soft skills- capacité d'écoute et d'empathie- pédagogie- curiosité- capacité d'apprentissage