Consultor/a de Calidad y Procesos IT
Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación a resultados y buenas habilidades de interlocución, interesada en trabajar en un entorno tecnológico y participar en iniciativas corporativas relacionadas con Calidad, procesos IT, CMMI, sistemas de gestión y mejora continua.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Participar en la gestión, mantenimiento y mejora de los procesos TIC, relacionados con el ciclo de vida del software, la gestión de infraestructuras y el gobierno IT.
- Colaborar en la implantación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión, políticas, estándares, procedimientos y documentación asociada.
- Gestionar y mantener la documentación y los registros de calidad, asegurando su correcta actualización y trazabilidad en los repositorios corporativos.
- Realizar el seguimiento y análisis de indicadores y KPIs, colaborando en la elaboración de estadísticas, informes y cuadros de mando que permitan evaluar el desempeño de los procesos y servicios.
- Identificar oportunidades de mejora y participar en la definición, implantación y seguimiento de planes de acción.
- Realizar el seguimiento de findings, desviaciones y acciones derivadas de procesos de cumplimiento, auditorías y evaluaciones, verificando el avance de las medidas definidas.
- Participar en la planificación y realización de auditorías internas de calidad, así como en la preparación y presentación de resultados en auditorías internas y externas y en la definición de los correspondientes planes de acción.
- Colaborar en actividades relacionadas con el modelo CMMI, los procesos de desarrollo de software y los assessments/evaluaciones del modelo.
- Dar asesoría y soporte a las diferentes áreas de la organización en cuestiones relacionadas con calidad, procesos y sistemas de gestión.
- Colaborar en actividades vinculadas a la gestión de servicios TI, incluyendo seguimiento de SLAs/KPIs, incidencias, peticiones, problemas y propuestas de mejora de la eficacia del servicio.
- Participar en proyectos e iniciativas multidisciplinares y corporativas relacionados con calidad, innovación y mejora de procesos.
- Titulación universitaria STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas).
- Experiencia aproximada de 2-3 años en posiciones similares, especialmente en actividades relacionadas con calidad, sistemas de gestión, procesos o servicios IT.
- Conocimientos de modelos y estándares de calidad y gestión, como CMMI, ISO 9001 e ISO/IEC 20000-1. También se valorarán conocimientos de otras normas como ISO 27001, ISO 22301, ISO 27701 e ISO 30301.
- Conocimientos de CMMI, especialmente aplicados a procesos de desarrollo de software. Se valorará experiencia en assessments o evaluaciones del modelo.
- Conocimiento de gestión de servicios TI, marcos como ITIL y estándares como ISO/IEC 20000-1.
- Conocimiento y manejo de herramientas de ticketing o ITSM.
- Se valorarán conocimientos en seguridad y privacidad.
- Nivel de inglés intermedio.
- Capacidad de planificación y organización, pensamiento analítico, trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Buena capacidad de interlocución con diferentes stakeholders internos y facilidad para colaborar con distintas áreas de la organización.
- Buscamos además una persona proactiva, con interés por aprender, asumir nuevos retos y evolucionar profesionalmente.
¿QUÉ OFRECEMOS?
🙋♀️💻 Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.
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