Coordinateur des évènements H-F-X
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Résumé des responsabilités :
Relevant de la Directrice des Ventes et Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Assister les clients dans la planification de leur budget et proposer des choix de menus
- Finaliser tous les détails des événements et communiquer aux départements concernés les BEO et les résumés d’évènements
- Responsable de la préparation des BEO ainsi que des résumés d’évènement en accord avec les exigences émises par le client
- Lien entre les clients et les départements de l’hôtel
- Communiquer avec les services opérationnels sur les besoins du client
- Agir en tant que lien entre le client et le personnel de l’hôtel
- S’assurer de la satisfaction des clients et fournit toute assistance afin de s’assurer de la totale réussite de la manifestation
- Gestion de dossiers clients
- Coordination BEO / Events
- Gestion des rapports
- Secrétariat
- Autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications :
- Une expérience dans le domaine des évènements et de l’hôtellerie restauration
- Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise écrite et orale, l’italien serait un plus
- Connaissance et expérience du système Opera Cloud (système de gestion de ventes Fairmont Hôtels & Resorts)
- Précédente expérience dans le secteur hôtelier ou le domaine du tourisme souhaitée
- Diplôme supérieur (hôtellerie ou tourisme)
- Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint…)
- Compétences dans le domaine de l’organisation et dans la communication
- Excellentes compétences de communication requises, à l’écrit et à l’oral
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
- Particulièrement responsable et fiable
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
Possibilité d'évolution : Responsable des évènements junior
- Indemnité de nourriture
- Indemnité de transport
- Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
- Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor