CRM Application Manager (all genders) (CRM-Consultant)

Mit über 1000 Mitarbeitenden weltweit ist Goldhofer einMittelstands-Champion mit internationaler Strahlkraft. Kunden in über160 Ländern setzen auf die Memminger Spezialisten, wenn es ummaximale Effizienz, Präzision und Zukunftstechnologien geht. Dabeibleibt das Unternehmen seinen Wurzeln treu: bodenständig, familiärund mit dem unbedingten Willen, immer einen Schritt voraus zu sein.Goldhofer setzt bereits SAP Sales Cloud ein und möchte dieCRM-Prozesse vom Vertrieb über die Auftragsabwicklung bis zum AfterSales weiterentwickeln – von der Optimierung einzelner Abläufe bishin zu einem durchgängigen 360-Grad-Blick auf den Kunden. Der Wechselauf SAP Sales Cloud V2 schafft dafür die Grundlage. In dieser neugeschaffenen Position bauen Sie die zentrale CRM-Betreuung im BereichEnterprise Applications mit auf. Sie arbeiten direkt mit denFachbereichen, bringen eigene Verbesserungsvorschläge ein undbegleiten Lösungen von der Anforderung bis zur Nutzung im Alltag.Ihre Aufgaben Sie analysieren gemeinsam mit Vertrieb und Service diebestehenden CRM-Prozesse und entwickeln sie im SAP C4C weiter – vonKampagnen und Leads über Opportunities und Aufträge bis zum AfterSales. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in Lösungskonzepte,begleiten deren Konfiguration, Umsetzung und Einführung in SAP SalesCloud und identifizieren dabei Verbesserungspotenziale. Sie gestaltenden funktionalen Ausbau im Zuge des Wechsels auf SAP Sales Cloud V2mit. Sie implementieren ein modernes, übergreifendes Ticketsystem, umdie Kundenerfahrung weiter zu verbessern. Sie moderieren Workshops,schulen Key User und Anwender und nutzen deren Rückmeldungen für diekontinuierliche Verbesserung. Sie betreuen die Anwendung im laufendenBetrieb, analysieren Fehler und koordinieren die Behebung mit internenSpezialisten und externen Partnern. Sie steuernImplementierungspartner und prüfen, ob die umgesetzten Lösungen diefachlichen Anforderungen erfüllen. Sie stimmen Anforderungen anSchnittstellen und Datenflüsse zu SAP und weiteren Systemen mit dentechnischen Spezialisten ab. Sie begleiten Releases und Updates,organisieren fachliche Tests und unterstützen die Fachbereiche beider Sicherung der Datenqualität. Das bringen Sie mit Sie habenErfahrung als CRM Application Manager, funktionaler CRM-Berater oderCRM Key User mit Verantwortung für Projekte undSystemweiterentwicklung. Sie verstehen Vertriebsprozesse und derenZusammenspiel mit Auftragsabwicklung und Service. Sie könnenWorkshops moderieren, Anforderungen kritisch hinterfragen undunterschiedliche Interessen zu einer praktikablen Lösungzusammenführen. Sie verstehen das Zusammenspiel von CRM, ERP,Schnittstellen und Datenqualität. Sie arbeiten eigenständig undstrukturiert und können auch bei wechselnden Prioritätenpragmatische Lösungen umsetzen. Sie verfügen über ein Studium, eineAusbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit passenderBerufserfahrung. Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse für dieZusammenarbeit mit den Fachbereichen und gute Englischkenntnisse fürdas internationale Umfeld mit. Wünschenswert Kenntnisse in SAP SalesCloud / SAP C4C und Erfahrung mit Konfiguration oder Customizing.Erfahrung mit anderen CRM-Systemen. Weitergehende Kenntnisse in APIs,Webservices oder Middleware. Das bietet der Kunde Bei Goldhofer findenSie mehr als einen Job – das Unternehmen bietet Gestaltungsfreiheitin einem von Wachstum geprägten, innovativen, global erfolgreichenUnternehmen mit familiären Wurzeln. Die Mitarbeitenden profitierenvon einem sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive,individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowieflexiblen Arbeitsmodellen. Eine attraktive Vergütung, betrieblicheZusatzleistungen und ein starker Teamgeist machen Goldhofer zu einemArbeitgeber, der Tradition und Zukunft verbindet. Werden Sie Teileines Unternehmens, das seit über 300 Jahren Maßstäbe setzt – undimmer in Bewegung bleibt!