Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift
Posted Updated
Wat ga je doen als Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift
- Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.
- Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice.
- Je analyseert vragen, voert onderzoek uit en biedt passende oplossingen aan.
- Je luistert actief naar de behoeften van klanten en denkt mee in oplossingen.
- Je begeleidt klanten in het gebruik van digitale toepassingen.
- Je verwijst klanten indien nodig door naar hun kantoorhouder.
- Je werkt mee aan je eigen ontwikkeling en aan de verdere groei van de klantendienst.
- Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau (TSO, ASO, Bachelor of Master).
- Je haalt energie uit klantcontact en denkt proactief mee met de klant.
- Je stelt gerichte en passende oplossingen voor.
- Je neemt initiatief en ziet verandering als een kans om te groeien.
- Je communiceert vlot, helder en professioneel.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans.