Customer Contract & Process Management (m/w/d) SaaS

Du betreust unsere bestehenden Renewal-Verträge über das gesamte Produktportfolio. Dabei etablierst du Prozesse, Reportings und Reviews, die heute noch nicht existieren. Du schaffst die Struktur, mit der Verlängerungen planbar, messbar und skalierbar werden., Etablierung standardisierter Prozesse für die Betreuung bestehender Renewal-Verträge, von der Vorbereitung bis zum Abschluss mit dem Kunden Aufbau und Pflege von Renewal-Kalender, Pipeline und Forecast Etablierung eines Reportings mit KPIs wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie passenden Dashboards Einführung und laufende Durchführung von Reviews zu Vertragsstatus und Renewal-Pipeline Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Terming, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen Einbindung des Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kritischen Verträgen sowie bei Eskalationen, Nachweislich selbstständiger Aufbau von Prozessen, KPIs und Dashboards, idealerweise im B2B-SaaS- oder Vertragsumfeld Erfahrung darin, Reviews und Reportings dauerhaft zu etablieren und im Alltag zu verankern Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise; unternehmerische Erfahrung ist ein Plus Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz: Du überzeugst auch in einem etablierten Sales-Team und vertrittst deine Position klar Gutes Verständnis von ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzieller Bedeutung Sicherer Umgang mit Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot) und ERP-Systemen (z. B. Navision) Erste Erfa...

Fähigkeiten

Vertrieb, Sales Management, B2B Sales, Vertragsmanagement, Vertriebsprozesse, Vertragsverhandlungen, Vertragsabschlüsse, Saas, Software as a Service, Process Optimization, Prozessmanagement, Digitale Prozesse, Prozessmodellierung, CRM, Hubspot, Navision