Customer Service Advisor – Mobiliteit & Dossierbeheer
Posted Updated
- Je beantwoordt vragen van bestuurders, klanten en externe partners via telefoon en e-mail.
- Je analyseert problemen en zoekt naar passende oplossingen.
- Je begeleidt bestuurders bij vragen over hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing.
- Je beheert klantendossiers van A tot Z.
- Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens.
- Je bewaakt de voortgang van dossiers en volgt deadlines op.
- Je informeert klanten over de stand van zaken.
- Je overlegt met interne afdelingen en externe partners.
- Je controleert gegevens en zorgt voor een correcte administratie.
- Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in customer service, administratie of dossierbeheer.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Je communiceert professioneel en klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers volledig op.
- Je kunt prioriteiten stellen en deadlines bewaken.
- Je werkt zelfstandig en bent digitaal vaardig.
- Je leert nieuwe systemen en procedures snel aan.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
- Je werkt graag samen en overlegt vlot met collega's.