Customer service medewerker (ERV TRANSPORTPL)
Posted Updated
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail en helpt hen verder met vragen of problemen
- Je geeft heldere uitleg over producten en diensten en denkt actief mee met de klant
- Je behandelt klachten zorgvuldig en zoekt naar passende oplossingen
- Je registreert klachten en zorgt voor een correcte interne opvolging
- Je verwerkt bestellingen en stelt orderbevestigingen op
- Je communiceert duidelijk met klanten over hun orders en opvolging
- Je denkt mee na over hoe we onze service en klanttevredenheid continu kunnen verbeteren
- Je werkt volgens de geldende kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures
- Je hebt ervaring in een klantgerichte rol (zoals customer service, retail of callcenter)
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je blijft rustig en efficiënt, ook in drukke situaties
- Je bent flexibel en denkt oplossingsgericht
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Ervaring met een CMR-systeem is een plus