Customer Service medewerker
Posted Updated
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en behandelt inkomende telefoons en vragen
- Je beheert de inkomende mailbox en zorgt dat de vragen bij de juiste afdeling terechtkomen
- Je volgt lopende dossiers op en neemt contact op met de klant wanneer er problemen of afwijkingen zijn
- Je bewaakt de correcte uitvoering en afwerking van douanedossiers
- Je zorgt ervoor dat dossiers administratief volledig en correct worden afgewerkt
- Je voert administratieve handelingen uit in SAP
- Je ondersteunt de balie bij het opmaken van vrachtdocumenten
- Je maakt ad hoc dossiers aan wanneer deze nog niet bestaan
- Je bent communicatief sterk en weet klanten zowel telefonisch als via mail op een professionele manier te woord te staan
- Je bent administratief sterk
- Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je bent stressbestendig
- Je denkt oplossingsgericht
- Ervaring of kennis van SAP en/of WMS is een pluspunt
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels