Customer Service Medewerker

Krijg jij energie van dagelijkse klantencontacten en wil je mee het verschil maken voor onze planeet?

• Via mail, telefonisch en chat heb je dagelijks contact met onze klanten en zorg jij voor een snelle en kwalitatieve oplossing voor hun vragen/ problemen.
• Om je klant goed te informeren, heb je veel interne contacten met diverse afdelingen.
• Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
• Klachtenbehandeling/ trouble shooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling hiervan (samen met backoffice, planning, sales).

Ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat. Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma’s (Word, Excel). Je bent communicatief, dynamisch en je hebt een sterk commercieel inzicht. Bachelor denkniveau om complexere dossiers op te volgen of analyses te maken.