Customer Success Specialist
Posted Updated
Actief in een snelgroeiende en dynamische sector.
JobomschrijvingAls Customer Success FR/NL :
- Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten.
- Los je vragen en problemen van klanten op een efficiënte en vriendelijke manier op.
- Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
- Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen.
- Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
- Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
- Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren.
- Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.
Als Customer Success FR/NL heb je het volgende profiel:
- Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands vloeiend.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je werkt klantgericht en oplossingsgericht.
- Je bent flexibel en kunt goed multitasken.
- Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig.
- Je hebt affiniteit met de technologie- en telecommunicatiesector.