Engineer VIP Support (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Bad HomburgunbefristetVollzeitENGINEER VIP SUPPORT (M/W/D)Jetzt bewerbenUnser dediziertes IT-Support-Team ist der Single-Point-of-Contact für alle IT-Anfragen von VIP-Nutzern. Das Team ist verantwortlich für die Bearbeitung technischer Störungen sowie Anfragen.Als Engineer VIP Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines zuverlässigen, reaktionsschnellen und besonders serviceorientierten IT-Supports für Führungskräfte und VIP-Nutzer der Organisation. Ihr Fokus liegt außerdem auf einer reibungslosen IT-Servicebereitstellung, präventiver Wartung, schneller Reaktion auf Incidents sowie der Aufrechterhaltung einer resilienten IT-Infrastruktur, um einen unterbrechungsfreien Service für VIPs auch auf Reisen oder außerhalb der regulären Bürozeiten sicherzustellen.Bringen Sie Ihr Know-how dort ein, wo es echten Mehrwert schafft, und werden Sie Teil von Fresenius in einer Rolle, die Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen, stabilen, schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten. Bereit für neue Horizonte? Willkommen bei Fresenius!DAS SIND IHRE AUFGABEN:VIP-Support und Lösung hochpriorisierter Störungen(Remote-)Support während Reisen mit flexiblen EinsatzzeitenSupport für NetzwerkEinrichtung und Verwaltung von EndgerätenCollaboration-Tools und Unified CommunicationsIncident-, Request-, Problem- und Change-Management an ITIL angelehntDAS ZEICHNET SIE AUS:Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 2 Jahre in der Betreuung von Führungskräften oder VIPs in großen multinationalen UnternehmenFundierte Kenntnisse einer IT-Infrastruktur, Netzwerkarchitektur, Security und Endpoint ManagementGute Kenntnisse eines ITSM-Tools, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management; Vertrautheit mit CMDB-, Knowledge-Base- und Service-Catalogue-Funktionen ist erforderlichSehr gute Kenntnisse im Support von Windows, macOS, iOS und AndroidSolide Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, VPN sowie Fehleranalyse bei Wireless-TechnologienExpertise in Multi-Faktor-Authentifizierung, Endpoint-Verschlüsselung, Datenschutz und Best Practices der CybersicherheitAusgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz mit der Fähigkeit, technischen Lösungen für VIP-Nutzer klar und prägnant zu vermittelnStarke Problemlösungsfähigkeit mit einem proaktiven, pragmatischen, kundenorientierten und serviceorientierten AnsatzFähigkeit, unter Druck zu arbeiten, effektiv zu priorisieren und auch in stressigen Situationen souverän zu bleibenFließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlichARBEITSBEDINGUNGEN: STANDORT: Überwiegend bürobasiert in Bad Homburg, Deutschland, mit Flexibilität für Vor-Ort-Support in Executive Offices oder bei Veranstaltungen nach Bedarf.ABDECKUNG DER SERVICEZEITEN: Flexibilität bei der Planung der täglichen Arbeitszeit/des Arbeitstags zur Abdeckung der Servicezeiten und Anforderungen der Führungskräfte.RUFBEREITSCHAFT: Verfügbarkeit auf 24/7-Basis für kritische Incidents und dringende VIP-Support-Anfragen. Erfahrung in der Rufbereitschaft, Reaktion innerhalb vereinbarter Fristen auf Incidents und Service Requests sowie kontinuierliche Bearbeitung einer Aufgabe bis zum Abschluss oder gegebenenfalls Eskalation an eine andere Gruppe.Gestalten Sie die Zukunft unseres VIP-Supports gemeinsam mit uns - werden Sie Teil von #futurefresenius und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal!Jetzt bewerbenFRESENIUS DIGITAL TECHNOLOGYElse-Kröner-Str. 161352 Bad Homburg