Functioneel Applicatiebeheerder ERP

ICT Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant Zoetermeer 32 - 40 uur €4.357 - €6.037 Als Functioneel Applicatiebeheerder - ERP Klant zorg je ervoor dat onze interne klantprocessen en de bijbehorende applicaties beschikbaar zijn en optimaal functioneren. Ben jij die Functioneel Applicatiebeheerder die niet kan wachten om hier mee aan de slag te gaan en zich verder wilt ontwikkelen? Dan hebben wij dé vacature voor jou. Jouw uitdaging bij Dunea Als Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van onze klantprocessen. Je zorgt ervoor dat de processen voor onze afdelingen Beheren Klantcontacten (BKC) en Meter tot Cash (M2C) en het bijbehorende systeem betrouwbaar, beschikbaar en functioneel correct blijven werken. Je bewaakt de gehele keten van gegevensverwerking, ondersteunt gebruikers bij vragen en verstoringen en grijpt in wanneer processen vastlopen of afwijkende resultaten opleveren. Daarbij gaat het om operationeel belangrijke processen zoals facturatie en het inlezen en verwerken van meterstanden. Je kijkt daarbij verder dan alleen de applicatie. Veel processen lopen over meerdere systemen heen. Denk bijvoorbeeld aan webservices en koppelingen tussen UMAX (ons ERP systeem, een enterprise oplossing gebouwd op Microsoft Dynamics 365) en onze website, gegevens die via interfaces binnenkomen of worden verstuurd en processen die via dagelijkse batchverwerking worden uitgevoerd. In deze rol ben jij de schakel tussen gebruikers, leveranciers, technisch beheer en andere ketenpartners. Afwijkingen signaleer je vroegtijdig, je lost problemen op en draagt actief bij aan het verbeteren van processen, gegevenskwaliteit en applicatieondersteuning. - Je monitort meldingen, incidenten, foutmeldingen en gebruikersvragen, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing of opvolging; - Je bewaakt de dagelijkse batchverwerking binnen UMAX en controleert of geplande verwerking...