Gyakornok Service Management területen ( REF5807Y)

• Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás
• Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül
• Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén
• Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése
• Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése
• Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése
• Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása
• Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel
• Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés

• Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig
• Legalább heti 20 óra munkavállalás
• Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás
• Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
• Csapatmunkára való képesség
• Logikus gondolkodásmód

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.