Houseman

Responsable de mantener al día los tapetes limpios, solicitar los productos necesarios, reponer faltantes de equipo y suministro, reportar cualquier desperfecto en los tapetes, cojines, mantas y/o sillones, orientar el cuidado y buen uso a los colaboradores involucrados, y ejercer la práctica del buen servicio, para cumplir el
objetivo.
Realizar las actividades de limpieza en equipo y mobiliario de las parrillas, estufas, Cafeteras, Tostador y microondas de las villas mediante el uso de instrumentos y material de insumo; mantener en óptimas condiciones.

Deberes y Responsabilidades
Principales responsabilidades

• Tener los diferentes tipos de inventarios actualizados, tanto por áreas como por villas.
• Revisar el estado del equipo de operación.
• Mantener el stock de suministro.
• Surtir las amenidades en las villas diariamente.
• Revisar que las amenidades están completas.
• Hacer el inventario de equipo de cocina en las salidas.
• En villas hoteleras se revisa a la salida que se encuentren las amenidades hoteleras.
• Entregar suministro a las camaristas los días asignados para ello.
• Hacer el pedido de suministro al almacén los días domingo a más tardar.
• Monitorear el consumo de productos químicos.
• Proveer el equipo de limpieza a las camaristas.
• Hacer el pedido mensual de café y productos químicos.
• A su llegada se reporta al departamento de ama de llaves para recoger el reporte de operación diaria.
• Asiste al rally diario del departamento.
• Recoge las herramientas pertinentes para su trabajo.
• Revisa las villas de Haciendas de salida, llegada u ocupadas que hayan sido usadashuéspedes.
• Notificar al supervisor en turno cualquier anomalía.
• Notificar a las camaristas cuando las habitaciones están desocupadas.
• Limpiar terrazas, cortinas, forros, cojines, sofás, partes altas dentro de cada habitación,etc.
• Dar seguimiento a cualquier daño ocasionado por el huésped. (Reportarlo a su sup. directo).

Principales responsabilidades

• Lograr mantener el stock completo y en buen estado dentro de las villas.

Responsabilidades Financieras

• Tener los inventarios de suministro de limpieza y huésped actualizado.
• Apegarse al presupuesto asignado.

Responsabilidades de Recursos Humanos

• Soportar la filosofía de la compañía en todo momento.
• Cumplir y hacer cumplir las reglas del hotel.
• Manejar adecuadamente los horarios y nómina.
• Promover la mejora continua dentro del Departamento de Ama de Llaves.
• Mantenerse en la búsqueda constante de nuevas tecnologías de recursos humanos quemantengan la ventaja competitiva del resort.

Entrega de valor para los dueños

• Maximizar las ganancias reduciendo al mínimo las pérdidas.
• Maximizar un retorno rentable para nuestros propietarios.
• Control de ejercicio efectivo de costos.

Jugar según las reglas

• Dar ejemplo para que todos puedan seguir y no ser la excepción a las reglas.
• Aceptar la responsabilidad para el cumplimiento de las normas y reglamentos.

Actuar con responsabilidad

• Participar en la mejora del medio ambiente, así como ser miembros responsables de nuestra comunidad.

El candidato requerirá los siguientes atributos personales:

Hacer momentos inolvidables a nuestros huéspedes

• Mostrar una orientación de servicio superior a nuestros huéspedes.
• Anticipar y entender las necesidades de nuestros huéspedes.
• Responder con eficacia a las solicitudes internas y de huéspedes.
• Mostrar una actitud profesional.

Trabajo en equipo

• Mostrar una orientación de servicio a las necesidades de nuestros colaboradores.
• Responder eficazmente a las necesidades de nuestros huéspedes.
• Mostrar una actitud profesional a nuestros compañeros.

Promover un clima de entusiasmo

• Mantener la unidad y alta energía.
• Proporcionar reconocimiento frecuente e individual a nuestros compañeros .

Requerimientos

• Secundaria y Preparatoria: Terminada.
• Experiencia en el puesto mínima 1 año.
• Disponibilidad de Horario.
• Excelentes habilidades de servicio y seguimiento.

Competencias

• Apertura a la innovación, proactividad, calidad y profesionalismo,orientación al servicio, trabajo en equipo.

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

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