ICT Servicedeskmedewerker

• ICT Servicedeskmedewerker Utrecht Tot €4000 MBO Coen Dijkstra Klaar om impact te maken? Liever eerst meer informatie ontvangen? Geef ons een seintje! Neem contact met mij op: [email protected] 06-45045465 Help jij collega's graag verder bij IT-vragen? Als ICT Servicedeskmedewerker in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt bij technische problemen. Je onderzoekt wat er speelt, lost meldingen op en zorgt dat gebruikers weten waar ze aan toe zijn. Bel Coen Dijkstra op 06-45045465 of mail naar [email protected] . Je werkt samen met IT-collega's aan een betrouwbare werkomgeving. Je werkzaamheden variëren van gebruikersondersteuning tot het inrichten van werkplekken en beheren van accounts. Je herkent terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen. Wat ga je doen? - IT-meldingen aannemen, registreren en opvolgen. - Gebruikers ondersteunen via telefoon, chat en e-mail. - Eerstelijns incidenten onderzoeken en oplossen. - Complexere vraagstukken overdragen aan gespecialiseerde collega's. - Werkplekken, apparaten en applicaties installeren en configureren. - Gebruikersaccounts beheren in Active Directory en Azure AD. - Oplossingen vastleggen en de kennisbank bijhouden. Wij bieden jou - Een salaris van € 2.700 tot € 4.000 bruto per maand op fulltimebasis, afhankelijk van je ervaring. - Een werkweek van 32 tot 40 uur. - Een uitgebreid pakket aan verlof- en secundaire arbeidsvoorwaarden. - Een laptop en smartphone. - Mogelijkheden om je vakkennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. De arbeidsvoorwaarden en werktijden lichten we graag persoonlijk toe. Functie-eisen Wat breng je mee? - Eén tot drie jaar recente ervaring op een ICT-helpdesk of servicedesk. - Een servicegerichte instelling en duidelijke communicatie. - Een praktische aanpak bij het onderzoeken en oplossen van problemen. - Het vermogen om overzicht te houden wanneer meerdere meldingen binnenkomen. - Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur ...