IT Onsite Field Service Engineer / Systemtechniker 2nd Level (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Ihre Aufgaben- IT-Endgerätesupport & Onsite Service: Installation, Konfiguration, Reparatur, Aufrüstung und Fehlersuche bei Laptops, Desktops, ThinClients, Industrie-PCs und Peripheriegeräten.- Medientechnik & Spezialsysteme: Betreuung von A/V-Standardsystemen, Digital Signage, Kiosk-Systemen sowie Managed Special Communication Devices.- Netzwerk & Infrastruktur: Verkabelung und Anbindung von IT-Komponenten, Bereinigung von Network-Verteilerräumen, Abbau und Umzug von UC/VC-Gateways und Servern (u. a. Cisco, Avaya, Audiocodes, Microsoft).- Ticketbearbeitung: Selbstständige Bearbeitung, Dokumentation und Lösungsfindung von IT-Tickets mit direkter Anwenderinteraktion.- Site Support & Onboarding: Anlauf- und Betriebsunterstützung bei Standorterweiterungen, Unterstützung im 3rd-Level-Bereich sowie Betreuung von IT-Direkt-Aktionen und Events vor Ort.Unsere AnforderungenAusbildung & Berufserfahrung:- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung im IT-Bereich oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten 3 Jahre.- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Support- oder Technikfunktion.- Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 0,3 Jahre nachweisbare Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support innerhalb der letzten 5 Jahre.Fachliche Qualifikationen:- Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Hardware bekannter Standardhersteller sowie in mindestens zwei aktuellen Betriebssystemen (Client, Server oder Network).- Praktische Erfahrung in der Installation und Grundeinrichtung von MS Office/Outlook.- Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik und Fehlersuche bei Netzwerkanbindungen.- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen und dokumentierten Betriebsprozessen (SOPs).Persönliche Skills & Rahmenbedingungen:- Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B (Schaltgetriebe).- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Montag 00:00 Uhr bis Freitag 22:00 Uhr).- Hohe Belastbarkeit, Kundenorientierung und ein angemessenes, professionelles Auftreten im Industrieumfeld.- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)