IT-Organisator (m/w/d) (IT-Organisator/in)

Gesucht wird ein erfahrener IT-Organisator (m/w/d) , der mit seinemOrganisationstalent und strategischen Weitblick die technologischeEntwicklung unseres Kunden im Raum Heidelberg maßgeblich prägt. Indieser anspruchsvollen Position übernehmen Sie eine Schlüsselrollebei der Optimierung unserer IT-Systeme und tragen dazu bei, unsereProzesse auf ein neues Niveau zu heben. Wenn Sie bereit sind, dieHerausforderungen der digitalen Transformation anzugehen und mit IhremFachwissen die Zukunft zu gestalten, sind Sie bei uns genau richtig!Die Stelle ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen.Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und darauf, Siepersönlich kennenzulernen! Aufgaben Leitung des Prozesses zurProblembearbeitung Effektive Koordination bei der Behandlung vongravierenden Vorfällen und Eskalationen Einbindung und Koordinationexterner Dienstleister Aktive Unterstützung im Management desKundensupports sowie in den Bereichen Problem- undKonfigurationsmanagement Klare Kommunikation der IT-Services mitunseren internen Kunden Erarbeitung von Schulungsmaterialien undDurchführung von Schulungen Erstellung aussagekräftiger Berichteüber Serviceleistungskennzahlen Proaktive Initiierung von Maßnahmenim Problemmanagement, wenn erforderlich Umgehende Einleitung vonEskalationen und professionelle Moderation von EskalationssituationenEffiziente Steuerung von Serviceübergängen sowie desIT-Wissensmanagements Identifizierung von Optimierungspotenzialen,Implementierung von Prozessanpassungen und kontinuierlicheVerbesserung der Abläufe Profil Abgeschlossenes Bachelor-Studium inInformatik oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durchlangjährige Berufserfahrung als Fachinformatiker/-in oderInformatikkaufmann/-frau Mehrjährige Praxiserfahrung im operativenIT-Bereich, insbesondere im Service-Desk und Service Management SolideKenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie beiEndgeräten wie Clients, Druckern, Telefonen und SmartphonesIdealerweise ITIL-Zertifizierung Basiswissen in der Softwareverteilungmit SCCM Hervorragende kommunikative Fähigkeiten für die Interaktionmit Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen Eigenständige,strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise zur effizientenZielerreichung Ausgeprägte Service- und KundenorientierungPerspektiven Attraktives Gehaltspaket WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten Modernes Arbeitsumfeld Interessante Projekteund Aufgaben Betriebliche Altersvorsorge Interessiert? Bei uns wirdIhr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Herr Mert [email protected] +49 621/1783300