IT-Spezialist - Technische Dokumentation (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:nIT-Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer AnwendungssupportDu bist Teil des IT-Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse-Applikationen.Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und Englisch - stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiertAnalyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei BedarfDurchführung von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter QualitätsstandardsEinbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und AnwendungenAbgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-QualifikationFundierte Erfahrung im Client-Support sowie gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und ITILAnalytisches Denken und die Fähigkeit zur strukturierten FehlersucheKundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Teamgeist - auch unter anspruchsvollen BedingungenSelbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter ZeitdruckEinen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und WeihnachtsgeldKlare Servicezeiten: Unsere Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00 Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden im Team abgestimmt.30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. freiLadesäulen für KraftfahrzeugeAttraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen LernplattformenFamilienservice - Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu PflegethemenUmfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge