IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater/in (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Das sind deine Aufgaben- Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.- Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.- Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.- Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.- Installation und Wartung von Windows-Clients.- Permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards.- Deine eigene Weiterentwicklung durch Eigeninitiative, Nutzung unserer Schulungsmöglichkeiten, lernen von high skilled Teammitgliedern fördern.Dein Talent # Das bringst du mit- Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.- Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).- Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.- Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.- Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.Was dich erwartet # Unsere Benefits für dich- Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.- Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein.- Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich.- Eine gelebte Work#Life#Balance ist wichtig für Job und Familie. Durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang. Denn wir wissen, wem wir unseren Erfolg zu verdanken haben.- Wir leben jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung unserer Talente.- Einen modernen E#mobility Fuhrpark.- Du hast eine Firmenwagen#Option bei uns.- Wir haben ein hausinternes und superleckeres Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine App#gesteuerte Kaffeebar.- Wir bieten Homeoffice#work from anywhere Möglichkeiten.- Wir bieten ein leistungsbezogenes und attraktives Gehalt, sowie Zusatzleistungen.- Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern und natürlich unseren high skilled Teamitgliedern.- Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Teammitglieder.- Du brauchst einen kostenfreien Haarschnitt und Bartschnitt bei unserem Kooperationssalon #Shans Salon# in Heidelberg? Kein Problem.- Firmenfitness in Kooperation mit einer regional vertretenen Fitnessstudiokette, sowie Gesundheitsmanagement stehen dir zur Verfügung.- Firmenevents und Ausflüge sowie LAN-Partys.- Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unserem Motto #together we care.Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung