IT-Support-Analyst (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

ZusammenfassungStarte jetzt als IT-Support-Analyst (m/w/d) in Baden-Baden durch! Dich erwartet ein sicherer Vollzeit-Job mit attraktiver Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Chance, moderne IT-Lösungen aktiv mitzugestalten. Unterstütze Anwender, löse technische Probleme und bring deine IT-Skills auf das nächste Level.EinstiegIT-Support, der begeistert – Deine Karriere im Helpdesk! Hier bist du die erste Adresse, wenn IT-Probleme auftauchen! Als IT-Support-Analyst (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, Nutzer bei Soft- und Hardware-Fragen kompetent zu unterstützen. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem technischen Know-how sorgst du für reibungslose Abläufe und zufriedene Anwender.KundenbeschreibungTechnologie trifft auf Service – IT in Baden-Baden Du arbeitest bei einem etablierten Unternehmen aus dem Bereich Industrie und Fertigung am Standort Baden-Baden. Hier stehen moderne IT-Infrastruktur und ein freundschaftliches Miteinander im Mittelpunkt. Die Teams sind hilfsbereit, unkompliziert und legen Wert auf einen offenen Austausch.ProfilTechnik, Teamgeist, Service:- Du bringst erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit- Du bist fit in der Active Directory Verwaltung und kennst dich mit Ticketing-Systemen aus- Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest eigenverantwortlich sowie selbstständig- Du kommunizierst sicher auf Englisch (Wort und Schrift)- Du hast Spaß an Problemlösung und bringst eine hohe Lernbereitschaft für neue Technologien mit- Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst gewissenhaft- Du kannst Aufgaben priorisieren und deine Zeit effektiv managenPerspektivenDeine Benefits- Übertarifliche Vergütung: bis zu 4.000 € pro Monat- Garantierte Festanstellung in Vollzeit- Flexible Arbeitszeiten- Jahressonderzahlung: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld- Firmenfahrrad-Leasing- Wohnortnaher und durch Select geprüfter Arbeitsplatz- Umfangreiche Sozialleistungen: Betriebliche Krankenversicherung, Betriebliche Weiterbildung & Betriebliche AltersvorsorgeTätigkeitDein Support zählt – das sind deine Aufgaben:- Du löst zuverlässig Software- und Hardware-Probleme im First-Level-Support- Du betreust die Benutzer- und Systemverwaltung (Active Directory, Software-Installationen)- Du dokumentierst und priorisierst Störungen im Ticketing-System- Du sorgst für die Wartung und Inventarisierung der IT-Geräte- Du klärst mit den Anwendern den Status von Anfragen und eskalierst komplexe Fälle an den Second-Level-Support- Du verbesserst gemeinsam im Team kontinuierlich die Service-Desk-Prozesse