IT Support Engineer

IT Support Engineer Startsalaris € 2.900 tot € 3.500 Locatie Zwolle Uren per week 40 Opleidingsniveau Associate Degree, HBO, MBO 3, MBO 4 Solliciteer nu Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Jouw rol Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en technische problemen. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel weer verder kunnen werken door incidenten en verzoeken efficiënt op te pakken. Servicegerichtheid, duidelijke communicatie en een proactieve houding staan hierbij centraal. De nadruk ligt op eerstelijnssupport, maar je krijgt ook de ruimte om tweedelijnsvraagstukken te onderzoeken en op te lossen. Je werkt zelfstandig en schakelt bij complexere problemen met de IT Manager, leveranciers of andere IT-specialisten. Wat ga je doen? - Je registreert, prioriteert en verhelpt IT-meldingen via TOPdesk; - Je ondersteunt collega's via telefoon, e-mail, Teams en op locatie; - Je helpt gebruikers met Microsoft 365, Windows, macOS en bedrijfsapplicaties; - Je beheert gebruikersaccounts, rechten, licenties en apparaten; - Je installeert en levert laptops, mobiele apparaten en overige hardware uit; - Je voert werkplekbeheer en software-installaties uit via onder andere Intune; - Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers actief op de hoogte; - Je documenteert oplossingen, werkinstructies en terugkerende problemen; - Je werkt volgens de geldende privacy- en securityrichtlijnen, waaronder AVG, MFA en toegangsbeheer; - Je schakelt met de IT Manager en externe leveranciers bij complexe incidenten. Wat kun jij van ons verwachten? - Je ontvangt een ...