IT Support Specialist (m/w/d) (Informatiker/in (Weiterbildung))

Service Desk | Workplace Services | 1st und 2nd Level Supportin Voll- oder TeilzeitDu bist technikaffin, serviceorientiert und hast bereits Erfahrung im IT-Support gesammelt? Du möchtest nicht nur Tickets weiterleiten, sondern eigenverantwortlich Lösungen finden, Prioritäten setzen und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.Als IT Support Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen. Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb, übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich und arbeitest eng mit unseren Infrastruktur-, Security- und Applikationsteams zusammen. Bei uns warten auf dich moderne IT-Landschaften und aktuelle Technologien und du erlebst digitale Transformation in einem Krankenhaus hautnah.Deine Aufgaben✓Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen, Service Requests und Störungen✓Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem✓Eigenständige Lösung von Störungen im Microsoft-Client-, Hardware-, Software-, Print- und Arbeitsplatzumfeld✓Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Microsoft 365✓Einrichtung, Bereitstellung und Verwaltung von Notebooks, Clients, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten✓Verwaltung und Support mobiler Endgeräte einschließlich Mobile Device Management (MDM)✓Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen✓Unterstützung der Anwender bei medizinischen und administrativen Fachanwendungen✓Analyse von Fehlerbildern sowie Koordination und Nachverfolgung von Eskalationen an den 2nd- und 3rd-Level-Support✓Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Supportprozessen✓Mitarbeit bei IT-Rollouts, Hardware-Refreshs sowie kleineren Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten✓Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer IT-Service- und Supportlandschaft✓Steuerung und Koordination externer Dienstleister sowie technische Abstimmung mit Herstellern und Partnern✓Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Bearbeitung eingehender Aufgaben unter Berücksichtigung von Service Levels, Betriebsanforderungen und Unternehmensprioritäten✓Teilnahme an einer geregelten und extra vergüteten Notfallrufbereitschaft zur Sicherstellung des IT-Betriebs außerhalb der regulären GeschäftszeitenDein Profil✓Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation✓Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport✓Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365 und Exchange Online✓Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie IT-Service-Prozessen✓Sicherer Umgang mit Client-Hardware, mobilen Endgeräten und den gängigen Arbeitsplatztechnologien✓Deutschkenntnisse auf C1-Level✓Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Umgang mit klinischen Informationssystemen ist von Vorteil✓Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise✓Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern aller Fachbereiche✓Teamgeist, Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickelnDeine Benefits und Vorteile✓Du hast einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden und wachsenden Unternehmen✓Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung✓Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit den Fachbereichen✓Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und ein kollegiales Team mit hoher Hilfsbereitschaft✓Wir bezahlen nach dem Bundes-Angestellten-Tarifvertrag in kirchlicher Fassung (B...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)