IT Support Spezialist (w/m/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Für unseren namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir einen ITSupport Spezialisten (w/m/d) , der mit Leidenschaft und Know-how dieIT-Probleme von heute löst und die Lösungen von morgen findet. Wenndu Spaß daran hast, Anwender bei technischen Herausforderungen zuunterstützen, Systeme zu optimieren und in einem dynamischen Umfeldzu arbeiten, dann bist du für die stelle genau richtig! Aufgaben Dukümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung vonIT-Störungen in Geschäftsprozessen Du führst Fehleranalysen durchund entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung Du berätstKollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse Dudokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit denAusbau der Knowledge Base Du agierst im Tagesgeschäft und währendder Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider beiStörungen Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegenund Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigenAnsprechpartner weiter Profil Du hast einen fachbezogenenHochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanterBerufserfahrung ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweisehast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet Dukennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken,Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und MobileDevices aus Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein isteine Selbstverständlichkeit Du kommunizierst sicher auf Deutsch undEnglisch – weitere Sprachen sind von Vorteil Rufbereitschaft istfür Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazuPerspektiven Modernes Arbeitsequipment Tolles Team WeiterbildungOnboarding attraktive Vergütung Interessiert? Bei uns wird IhrBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Herr Mert [email protected] +49 621/1783300