Jefe/a de recepción
Tu misión
Serás una figura clave en la experiencia de nuestros huéspedes, liderando el equipo de Recepción y garantizando un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la despedida.
Tu misión será combinar la excelencia operativa con una atención personalizada, anticipándote a las necesidades de cada huésped y fomentando una cultura de hospitalidad basada en la cercanía, la profesionalidad y el cuidado de los detalles.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Liderazgo y desarrollo del equipo: Coordinar, motivar y acompañar a un equipo de entre 8 y 12 profesionales, impulsando su desarrollo y formación continua.
- Excelencia en la experiencia del huésped: Supervisar la operativa diaria de Recepción, garantizando los más altos estándares de calidad, asegurando una experiencia personalizada y detallista que se anticipe a las necesidades de cada huésped.
- Gestión y mejora continua: Planificar y optimizar la operativa del departamento, alcanzando los objetivos propuestos para el hotel, asegurando los procedimientos y promoviendo nuevas oportunidades de innovación.
¿Qué buscamos en ti?
Nos gustaría conocer a una persona con iniciativa, sensibilidad por los detalles y una forma de liderar basada en el ejemplo, la empatía y el compromiso.
Formación y experiencia
- Formación de Grado o Superior relacionada con Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
- Experiencia mínima de más de 2 años en hotelería de lujo.
- Capacidad de gestión de equipos de alto rendimiento.
- Idiomas español, gallego e inglés avanzados. Deseable adicionales.
- Conocimiento de procedimientos de recepción y experiencia con herramientas de gestión hotelera -PMS-.
- Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Vocación por la hospitalidad y el servicio, la excelencia y el detalle, la organización, innovación y el trabajo en equipo.
¿Qué encontrarás en A Quinta da Auga?
- La oportunidad de formar parte de un proyecto hotelero con identidad propia, donde la hospitalidad y el cuidado de las personas son nuestra esencia.
- Un entorno profesional en el que se valora la iniciativa, el compromiso y la mejora continua.
- Un puesto de responsabilidad desde el que podrás aportar ideas, desarrollar a tu equipo y participar activamente en la evolución del hotel.
- Un ambiente de trabajo basado en la colaboración, el respeto y la búsqueda constante de la excelencia.
¿Te gustaría formar parte de nuestra historia?
Si compartes nuestra pasión por la hospitalidad, disfrutas liderando equipos y crees que la verdadera excelencia está en hacer que cada huésped se sienta único, nos encantará conocerte.
Únete a A Quinta da Auga y ayúdanos a seguir creando experiencias que dejan huella.