JiraSM Applikation-Manager & Service Desk Agent (w/m/d) | Fellbach (IT-Administrator/in)

Für unseren namhaften Kunden in Fellbach bei Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten JiraSM Applikation-Manager & Service Desk Agent (w/m/d).Sie begeistern sich für IT-Service-Management, möchten moderne IT-Prozesse aktiv mitgestalten und gleichzeitig Anwender im täglichen IT-Support unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Das erwartet Sie- Übertarifliche Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Bis zu 60 % mobiles Arbeiten- Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Entwicklungsperspektive- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen IT-Umfeld- Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben- Persönliche Betreuung durch unser Team- Volle soziale AbsicherungIhre Aufgaben- Administration, Weiterentwicklung und Optimierung der Jira Service Management-Umgebung- Betreuung und Pflege der IT-Asset- und Configuration-Management-Prozesse (CMDB)- Konfiguration von Service-Portalen, Service-Katalogen, Workflows und Automatisierungen- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertungen- Anbindung und Pflege von Schnittstellen innerhalb der IT-Systemlandschaft- Mitarbeit bei Change-, Knowledge- und Service-Management-Prozessen- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und FAQ-Inhalten- Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Mitarbeit im Service DeskIhr Profil- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation- Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren ITSM-Lösungen- Gute Kenntnisse im ITIL-Framework- Erfahrung mit Automatisierung und Scripting (z. B. REST-APIs, PowerShell, Python, ScriptRunner oder C#) von Vorteil- Gute Kenntnisse in MS SQL sowie im Umgang mit Datenanalysen und Reports- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk- Gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!📩 Senden Sie Ihren Lebenslauf unter Angabe des Stellentitels an:[email protected]📞 Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 07141 / 25822-20 zur Verfügung.Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Upstairgo Personaldienste GmbHHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung