Medewerker klantendienst & planning
Posted Updated
Krijg jij energie van klanten verder helpen en zaken efficiënt regelen? Combineer jouw klantgerichte aanpak met een sterke organisatiezin en technische interesse. Als medewerker klantendienst & planning ben jij de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en leveranciers.Wat mag je verwachten?
- € 3.800 – € 4.400 bruto per maand op voltijdse basis, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een vast contract vanaf dag één.
- 32 verlofdagen dankzij 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
- Een familiale werkomgeving waar jouw inzet zichtbaar is en collega's op elkaar rekenen.
- Je behandelt inkomende servicevragen en luistert naar de noden van klanten.
- Je stelt gerichte vragen om technische problemen goed te begrijpen.
- Je stemt af met techniekers en leveranciers om tot een oplossing te komen.
- Je vraagt onderdelen en prijzen op en bewaakt de leveringstermijnen.
- Je plant interventies in en houdt rekening met de urgentie van elk dossier.
- Je informeert klanten over afspraken, wijzigingen en de verdere opvolging.
- Je zorgt ervoor dat techniekers over alle nodige informatie beschikken.
- Je bewaakt openstaande dossiers tot de klant opnieuw geholpen is
- Je hebt ervaring in klantenservice, servicecoördinatie, planning of technische binnendienst.
- Je bent klantvriendelijk en combineert servicegerichtheid met commerciële feeling.
- Je communiceert helder en professioneel, ook bij dringende problemen.
- Je hebt voldoende technische feeling om problemen te analyseren en de juiste vragen te stellen.
- Je spreekt vlot Nederlands, zeer goed Engels en voldoende Frans om jezelf te behelpen.
- Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en denkt in oplossingen.
- Je bent beleefd, respectvol en collegiaal.
- Je begrijpt dat service soms net dat beetje extra vraagt. Een dringende vraag laat je niet zomaar onbeantwoord.