Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Werden Sie Teil eines modernen Unternehmens im Raum Bad Neuenahr-Ahrweiler im Gesundheitswesen. Tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb für Mitarbeitende und Fachbereiche sicherzustellen. In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Support, lösen technische Herausforderungen und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung alsMitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)Ihre Benefits:- Unbefristete Festanstellung- Persönlich abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote- Strukturierte Einarbeitung in moderne IT-Systeme- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen- Attraktive Zusatzleistungen und GesundheitsangeboteIhre Aufgaben:- Zentraler Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen- Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen- Überwachung und Nachverfolgung von Tickets gemäß Service-Level-Vereinbarungen- Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte SupporteinheitenIhr Profil:- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Hardware- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Teamfähigkeit und Serviceorientierung