Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Unser Team in der Koordination in Saarbrücken braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Bereichs zum nächstmöglichen Eintrittstermin in **Vollzeit und unbefristet **einenMitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)Besser arbeiten bedeutet bei uns:- eine attraktive, der Position angemessene Vergütung, ergänzt um Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge- 30 Tage Urlaub pro Jahr- geplante und geförderte Entwicklung von Fach- und Führungskarrieren mit Chancengleichheit und Fairness auf allen Ebenen- ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben in einem modernen FamilienunternehmenMehr Infos zu diesen und weiteren Vorteilen gibt’s auf:www.moebel-martin.de/arbeitgeber**Ihre Mission als Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) **Sie sorgen als zentrale Anlaufstelle für einen reibungslosen IT-Support und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können – und zwar durch:- First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail- Installation und Administration von Endgeräten- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken- Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)- Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen- Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-BetriebsMit diesem Profil sind Sie bei uns richtig:- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug- erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und Ticketsystemen von Vorteil- gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung- analytische und strukturierte Arbeitsweise- selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise- hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität- sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Bereitschaft zum SchichtdienstSie denken: das passt? Dann bewerben Sie sich bitteonline über unser Karriereportal. Zur Umsetzung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen stellen wir Ihnen mit unserem Bewerbermanagementsystem „Softgarden“ ein gesichertes Online-Tool zur Verfügung, über das Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen können, indem Sie diese über den Online-Bewerben-Button direkt hochladen.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.Sie haben Fragen? Marc Groß beantwortet sie Ihnen gerne unter: [email protected]ÖBEL MARTIN B.V. & Co. KGMitarbeiterserviceKurt-Schumacher-Straße 2466130 Saarbrücken