Mitarbeiter (m/w/d) Fachlicher Support Warenwirtschaft (First-Level-Supporter/in)

Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeitende. Im zentralen Management verstehen wir uns als Partner, Berater und Dienstleister für unsere über 170 Niederlassungen, den Großhandel und die Reifenerneuerung. Für unsere Zentrale in Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Fachlicher Support Warenwirtschaft Ihre Aufgaben: - Sie nehmen Supportanfragen unserer Anwender telefonisch und digital entgegen und unterstützen bei fachlichen Fragen rund um unsere Warenwirtschaft im SAP-Umfeld - Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Anfragen eigenständig oder geben diese strukturiert an den 2nd Level Support weiter - Sie unterstützen insbesondere bei Fragen zu den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Logistik und Warenwirtschaft - Sie dokumentieren Lösungen und pflegen FAQs sowie unser internes Wissensmanagement - Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level Support und den Fachbereichen zusammen und unterstützen bei der Weiterentwicklung unserer Warenwirtschaft-ProjektenWichtig: Bei dieser Position geht es nicht um klassischen technischen IT-Support. Im Mittelpunkt stehen unsere Warenwirtschaftsprozesse und die fachliche Unterstützung unserer Anwender. Ihr Profil: - Sie bringen Erfahrung aus der kaufmännischen Praxis, dem Handel, der Warenwirtschaft oder einem vergleichbaren Umfeld mit - Sie kennen die Abläufe in Bereichen wie Vertrieb, Einkauf, Lager oder Logistik und können diese auch anderen verständlich vermitteln - Idealerweise haben Sie bereits mit SAP oder einem vergleichbaren Warenwirtschaftssystem gearbeitet; Kenntnisse in SD, MM, LE oder WM sind von Vorteil - Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick - Sie kommunizieren gerne mit Menschen, treten serviceorientiert auf und haben Freude daran, Kolleginnen und Kollegen bei ihren Anwendungsfragen zu unterstützen Wir bieten: - einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz sowie bis zu 40 % Homeoffice nach entsprechender Einarbeitung - eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen - eine strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten - ein kollegiales Arbeitsumfeld geprägt von Fairness und Wertschätzung - Erfolgsbeteiligung, Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing und weitere ZusatzleistungenIhre Ansprechpartner Wir heißen Sie willkommen und freuen uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Für erste Informationen stehen Ihnen unser Referent Daniel Beha (Tel.: 0721 6188-956) oder unsere Personalreferentin Ebru Yurdakul (Tel.: 0721/6188-856) gerne zur Verfügung. Pneuhage Management GmbH & Co. KGPersonalabteilung Frau Ebru YurdakulAn der Rossweid 23-25 | 76229 Karlsruhe (/)[email protected] (https://mailto:[email protected])Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: IT-Anwendertraining, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Business Intelligence - BI