Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) mit IT-Kenntnissen und Automatisierungserfahrung gesuchtIhre Aufgaben:- Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem- Analyse und Behebung von technischen Störungen- Unterstützung bei IT-bezogenen Fragestellungen- Mitwirkung bei der Betreuung und Überwachung von automatisierten Anlagen und Systemen- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen- Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung von Support-ProzessenIhr Profil:- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Hotline- oder Service-Desk-Bereich- Gute IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Betriebssysteme, Standardsoftware)- Erste Erfahrungen im Bereich Automatisierungstechnik von Vorteil- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Kommunikationsstärke und freundliches AuftretenWir bieten:- Hybrides Arbeiten (Kombination aus Remote- und Präsenzarbeit)- Attraktive Vergütung im Bereich von 2.500 € bis 3.500 € brutto monatlich (je nach Qualifikation und Erfahrung)- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT- und TechnikbereichErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung