Phone Support & ATC Telefónico

¡En We Are Tims seguimos expandiendo nuestro equipo global! Nos encontramos en la búsqueda activa de perfiles para el área de Phone Support y ATC Telefónico con residencia en Chile. Buscamos personas resolutivas, analíticas y con una excelente comunicación verbal que deseen sumarse a un entorno multicultural y 100% remoto.

En esta convocatoria estamos evaluando tanto perfiles enfocados exclusivamente en atención nativa en español como perfiles bilingües (con dominio de segundos idiomas). ¡Queremos conocer tu talento!

Tus principales desafíos:

• Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
• Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
• Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
• Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
• Residencia actual en Chile (requisito obligatorio para la contratación).
• Para perfiles en Español: Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
• Para perfiles Bilingües: Dominio avanzado/fluido de un segundo idioma (mínimo nivel B2/C1 en Inglés, Portugués o Francés), con capacidad para mantener conversaciones técnicas o corporativas fluidas.
• Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Incorporación a una empresa internacional y dinámica en plena expansión.
• Metodología de trabajo digital y ágil con oportunidades reales de crecimiento.

¿Te interesa?Al postularte, por favor indícanos qué idiomas dominas con fluidez para el canal telefónico.