Planner klantenservice

• Krijg jij energie van telefonisch contact?
• Hou je ervan om alles goed te organiseren?
• Haal je voldoening uit een agenda die vlot gevuld is?

Dan is deze functie als afsprakenplanner misschien wel iets voor jou!

Voor een internationale onderneming zoeken we een enthousiaste planner klantenservice voor het contactcenter in Roeselare. Je komt terecht in een hecht team waar opleiding, coaching en samenwerking centraal staan.

Als afsprakenplanner zorg je ervoor dat klanten tijdig de juiste service of informatie krijgen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, servicecollega’s en vertegenwoordigers.

• Telefonisch contacteren van klanten om opleidingen in te plannen en afspraken vast te leggen.
• Klanten informeren over de producten, toestellen en bijhorende opleidingen.
• Offertes opmaken, versturen en verder opvolgen.
• Klanten contacteren om onderhoud of service in te plannen, zoals het updaten van toestellen of het aanvullen van producten.
• Binnenkomende leads opvolgen en geïnteresseerde klanten verder helpen.
• De planning van de servicecollega’s en vertegenwoordigers zo efficiënt mogelijk ondersteunen.

Telefonisch contact is een belangrijk onderdeel van deze job. Je haalt er plezier uit om mensen te contacteren, vragen te beantwoorden en klanten op een professionele manier verder te helpen.

Daarnaast beschik je over deze troeven:

• Een vlotte kennis van het Nederlands.
• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden.
• Een overtuigende en volhardende aanpak.
• Een goede organisatorische aanleg en een planmatige werkstijl.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijk nauw samen te werken met collega’s.
• Minstens een diploma secundair onderwijs en de motivatie om bij te leren.