Product Specialist (m/w/d) Technische Dokumentation

Als Product Specialist / Specialist for Extensions unterstützt du unsere Kunden dabei, unsere Produkte, insbesondere SCHEMA ST4, optimal an ihre spezifischen Prozesse und Anforderungen anzupassen. Du entwickelst maßgeschneiderte Layouts und Erweiterungen und gestaltest so aktiv die industrielle Digitalisierung unserer Kunden mit., Du verbindest Beratung, Konzeption und technische Umsetzung mit direktem Bezug zu den Herausforderungen unserer Kunden. Du analysierst Kundenanforderungen und Anfragen im Umfeld von SCHEMA ST4. Du konzipierst individuelle Lösungen und stimmst sie mit unseren Kunden sowie den beteiligten internen Teams ab. Du setzt Layouts, Erweiterungen und Automatisierungen eigenverantwortlich mit den integrierten ST4-Werkzeugen um. Du führst bei Bedarf Workshops zur Aufnahme und Analyse von Anforderungen durch. Du organisierst deine Dienstleistungsaufträge und stellst deren frist- und qualitätsgerechten Abschluss sicher. Du koordinierst dich mit Kunden, Projektteams sowie internen und externen Schnittstellen., Hintergrund im Bereich IT, Technische Dokumentation, DTP, Mediengestaltung oder einem verwandten Gebiet. Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen, zu analysieren und in Lösungskonzepte zu übersetzen. Vertrautheit mit technischen Zusammenhängen und XML oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten. Idealerweise Erfahrung mit SCHEMA ST4 oder einem anderen Redaktions-, Content-Management- oder Dokumentationssystem. Interesse an den integri...

Fähigkeiten

Kundenservice, Kommunikation, Kundenbetreuung, XSLT, Xpath, Schema ST4, Reporting, XML