Project Management Officer - PMO (H/F)

VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Chef de Projets AMOA / Product Owner CRM F/H Dans le cadre d'un remplacement sur notre site basé à Vertou et intégré au sein de la Direction du Numérique, votre rôle est de comprendre et traduire les besoins métiers, de valider la cohérence et la faisabilité des évolutions, gérer et coordonner des projets et suivre de la maintenance corrective sur les SI métiers, être l'interface entre les utilisateurs et les prestataires, et coordonner l'équipe technique. A ce titre, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes?: - Piloter la réalisation des projets et évolutions informatiques : - Comprendre, recueillir, traduire et formaliser le besoin auprès des métiers afin de définir une solution qui y réponde et qui optimise les contraintes de développement - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées - Coordonner et prioriser les développements informatiques à réaliser en lien avec les priorités backlog - Réalisation les tests fonctionnels et TNR, coordonner et animer les recettes métiers; et décider de la mise en production suite concertation avec l'équipe de PO et les développeurs - Coordonner, superviser, réaliser l'ensemble des actions nécessaires aux mises en production (dont communication, vérification post mise en production) - Mettre à jour la documentation outils - Accompagnement au changement?: - Préparer et animer les formations/brief outils des référents/formateurs métiers - Formaliser et maintenir les bases de connaissance outils - Être en charge de la communication interne sur les projets informatiques - Gérer les demandes de service et réalisation des paramétrages technico-fonctionnels (build) - Assurer le support incident de niveau 1 et 2, la maintenance corrective des applications et communiquer sur les incidents - S'assurer que l'ensemble des projets informatiques mis en oeuvre se fassent en adéquation avec le RGPD