réceptionniste

Vous êtes doté d’un excellent sens de l’accueil et du service ?

Vous êtes attentif au bien-être des clients ?

Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons!

En tant que réceptionniste, vos missions seront :

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Assurer les check-in et check-out des clients (groupe et individuel)
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires
• Contrôler les facturations client
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle
• Assurer la satisfaction client
• Répondre aux besoins et demandes des clients
• Proposer la carte ALL et enroller les clients
• Clôturer la caisse et compter le fond de caisse
• Dynamiser les ventes additionnelles (accueil célébration, spa, upsell, restaurant…)
• Répondre au téléphone selon les standards LQA
• Communiquer avec les différents services : technique, bar, restaurant, housekeeping
• D’appliquer des normes de qualité de la Marque Mgallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme

• De formation en hôtellerie-restauration (souhaité), vous possédez une expérience d’un an minimum à un poste similaire
• Vous maîtriser les outils informatiques (Word, Powerpoint) ainsi que le PMS FOLS (si possible)
• Vous avez un anglais courant, une deuxième langue est un plus
• Vous êtes rigoureux, ponctuel et vous avez le sens du service et de l’accueil