Réceptionniste H/F 2026-10-0053-MGE
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Summary
Hotel receptionist handling guest check-ins, reservations, payments, and inquiries using hotel management software. Requires hospitality background, English proficiency, and strong customer service skills.
Nous recherchons le/la nouveau/elle réceptionniste H/F de notre hôtel restaurant.En rejoignant l'équipe de réception, vous veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.Missions principales :* Accueillir les clients physiquement et par téléphone.* Enregistrer les arrivées et les départs des clients.* Gérer les réservations (prises, modifications, annulations).* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et autres.* Assurer la gestion des paiements (facturation, encaissement).* Répondre aux demandes et réclamations des clients.* Maintenir le hall d'accueil propre et accueillant.Compétences requises :* Excellentes compétences en communication et en relation client.* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière.* Bonne présentation et sens de l'accueil.* Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.* Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais).* Organisation, rigueur et autonomie.Formation et expérience :* Diplôme en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente souhaitée.* Une première expérience dans un poste similaire est un atout.Type d'emploi : Temps plein, CDILangue:* Anglais (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel