Account Manager / Key Account Manager (m/w/d)

Du übernimmst ein eigenes Book von rund 70 bis 90 Generalunternehmern, Bauträgern und Planern und stellst gemeinsam mit unserem Consulting-Team eine erfolgreiche Aktivierung sicher. Du sicherst die Verlängerung, baust Nutzung und Vertrag aus und merkst früh, wenn ein Kunde abrutscht. Wo ein Kunde noch nicht richtig angekommen ist, holst du ihn gemeinsam mit dem Consulting-Team in die Nutzung.Verlängerungen, Upgrades und Cross-Sell verhandelst du selbst, mit Geschäftsführung, Einkauf und Kalkulation. Jede Vertragsfrist der nächsten zwölf Monate hast du im Blick, ab 120 Tagen davor läuft dein Renewal-Ablauf, und deinen Forecast pflegst du jede Woche.Als Key Account Manager machst du das für unsere größten Kunden: Unternehmensgruppen mit mehreren Gesellschaften und Standorten, vielen Entscheidern und längeren Deal Cycles. , Woran wir dich nach 12 Monaten messen Dein Book trägt mehr ARR als zu Beginn: Verlängerungen, Upsell und Cross-Sell sind größer als Kündigungen und Downgrades. Die Kündigungen in deinem Book liegen unter deinem Ziel, und jede Frist der nächsten zwölf Monate hat eine Renewal-Opportunity mit Forecast-Kategorie. Dein Forecast steht jede Woche, ohne dass jemand nachfragen muss. Warnsignale in deinem Book, etwa sinkende Nutzung oder ein weggefallener Key User, haben schnell einen Plan. Als Key Account Manager: Mehr Gesellschaften und Standorte deiner Kunden arbeiten mit Cosuno, und deine großen Renewals landen dort, wo du sie vorhergesagt hast. Wer bei Cosuno e...

Fähigkeiten

Customer Success Management, Kundenbetreuung, Kundenservice, B2B, Sales, Vertrieb, CRM