Senior ICT Support Specialist

Senior ICT Support Specialist Amsterdam Hoofdkantoor 32-39 uur € 3.740 - € 5.060 per maand o.b.v. fulltime "Ben jij degene die het echte plot ontrafelt als de rest vastloopt? Neem de hoofdrol als Senior Support Specialist bij Pathé!" Het script Bij Pathé denken veel mensen als eerste aan films, popcorn en volle zalen. Wat je niet ziet, is de technologie die elke voorstelling mogelijk maakt. Onze kassa- en onlineomgeving, toegangspoortjes, werkplekken, mobiele devices en Microsoft 365 moeten gewoon werken, in onze 31 bioscopen én op het hoofdkantoor. Valt de kaartverkoop stil, dan merken onze gasten dat meteen. Als Senior Support Specialist ben jij de tweede lijn: je pakt op wat de eerste lijn niet kan oplossen, zoekt uit waarom het misging en zorgt dat het niet nog eens gebeurt. Je lost dus niet alleen het incident van vandaag op, je schrijft ook het vervolg zonder herhaling. De Casting Je bent technisch sterk, analytisch scherp en houdt het hoofd koel als de druk oploopt. Je neemt eigenaarschap, helpt collega's verder en spreekt een leverancier gerust aan als afspraken niet worden nagekomen. Ervaren: je hebt minimaal 4 jaar werkervaring in tweedelijns IT-support, servicedesk of werkplekbeheer Opgeleid: je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting Werkplekexpert: je hebt goede kennis van ICT, hardware, software en gebruikersomgevingen. En daarnaast ook kennis van Microsoft 365, EntraID, Intune, SharePoint, Teams en software packaging (WinGet). Projectervaren: je hebt ervaring met IT-projecten en implementaties Analytisch: je herkent patronen in meldingen en ziet het verschil tussen een incident en een structureel problee Communicatief: je legt helder uit, ook aan gebruikers onder druk, en weet leveranciers scherp te houden Coachend: je vindt het leuk om minder ervaren collega's wegwijs te maken Flexibel: je draait mee in de bereikbaarheidsdienst op avonden en in het weekend, want juist dan draa...