Senior IT Support Specialist (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister und betreut anspruchsvolle Kunden mit modernen Infrastruktur- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen agiert in einem dynamischen Marktumfeld und legt besonderen Wert auf Servicequalität, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zur Unterstützung des Teams wird ein Senior IT Support Specialist (m/w/d) gesucht. Bewerben Sie sich noch heute alsSenior IT Support Specialist (m/w/d)Ihre Benefits:- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen- Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche VergünstigungenIhre Aufgaben:- Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld- Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen- Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen- Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen- Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices- Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen FachbereichenIhr Profil:- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support- Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen- Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory- Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt