Senior ügyfélkapcsolati szakértő

Milyen feladatok tartoznának munkakörödbe?

• Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted dedikált üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását
• Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról, szükség esetén a társterületek bevonásával
• Elkészíted az ügyfélkapcsolati ügyekhez kapcsolódó adminisztrációt és dokumentációt, valamint biztosítod az ügyféladatok naprakész és pontos kezelését rendszereinkben
• A hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében szorosan együttműködsz a vállalaton belüli társterületekkel
• Aktívan részt veszel a terület működésének fejlesztésében, javaslatokat teszel folyamataink hatékonyabbá tételére
• Ügyfeleinkkel telefonon, e-mailben, online (Teams) vagy akár személyes találkozók során is kapcsolatot tartasz

Nálunk a helyed, ha

• Rendelkezel felsőfokú végzettséggel
• Legalább 3-5 év szakmai tapasztalatt ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy értékesítés) területen
• Magabiztosan kommunikálsz magyarul és angolul szóban és írásban
• Nem jelent kihívást számodra az ügyfelekkel történő telefonos, online (Teams) vagy személyes egyeztetés
• Jártas vagy az MS Office alkalmazások (Excel, Word, Outlook) használatában
• Van tapasztalatod SAP vagy más vállalatirányítási / ügyfélkezelő rendszer használatában
• Precízen, pontosan dolgozol, és megbízhatóan tartod a határidőket
• Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmód jellemez
• Nyitott vagy szakmai kihívásokra és az ismereteid folyamatos bővítésére

Amit nyújtunk:

• Szakértők segítségével ismerkedhetsz meg, vagy mélyítheted el tudásodat az energiaszektor háttértámogatási folyamataiban és egyedi tudásra tehetsz szert
• Felelősségteljes munkakört tölthetsz be, ahol az önállóságodra szükség lesz
• Versenyképes fizetést, éves bónuszt, magas összegű cafetériát, egyéb béren kívüli juttatásokat
• Színvonalas tréninglehetőségeket
• Munkavégzéshez szükséges magas színvonalú eszközöket, hozzátartozókra is kiterjeszthető mobil társkártya programot
• Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetet