Servicedesk medewerker (JN-0033489)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je interesse in techniek of ICT? Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen. Je werkt in dagdienst binnen een informeel team, verdient €2.700 tot €3.200 bruto per maand en krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.Wat ga je doen?Als servicedesk medewerker zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden bij technische vragen, storingen en serviceverzoeken. Je luistert naar de klant, onderzoekt het probleem en probeert waar mogelijk direct een oplossing te bieden. Is er meer technische kennis of ondersteuning nodig? Dan schakel je de juiste collega of engineer in.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail;- Registreren, beoordelen en opvolgen van storingen en serviceverzoeken;- Oplossen van eenvoudige technische problemen op afstand;- Inplannen van engineers wanneer ondersteuning op locatie nodig is;- Vastleggen van klantinformatie en meldingen in de daarvoor bestemde systemen;- Doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste afdeling;- Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.Je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en collega's. Daardoor is je werk afwisselend en krijg je de kans om steeds meer technische kennis op te doen.Wat bieden wij?- Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.200, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;- Een fulltime functie van 40 uur per week in dagdienst;- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;- Direct een jaarcontract bij de werkgever, met uitzicht op een vast dienstverband;- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer;- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.500 per jaar;- Mogelijkheden om trainingen en technische certificeringen te behalen.Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in Breda die bedrijven ondersteunt met doc