STAGE - Chargé(e) de Projets Expérience Client, Leadership, Formation & Qualité

Le poste, son contexte : Paris Society recherche un(e) stagiaire pour rejoindre la Direction Expérience Client & Formations à compter de mars 2027.
Au sein d'une équipe transverse, vous contribuerez à des projets stratégiques visant à développer l'excellence de l'expérience client, les standards de service, les parcours de formation et le développement managérial de nos restaurants et notre hôtel.

Les missions principales :

Aux côtés de la Directrice Expérience Client & Formations, vous participerez notamment à :

• La coordination administrative et opérationnelle du programme Leadership & Management ;
• La préparation des supports de formation, comptes rendus, plans d'action, tableaux de bord et reportings ;
• Le suivi et la coordination des formations déployées au sein des établissements Paris Society ;
• Le pilotage administratif et l'amélioration continue du programme d'onboarding des collaborateurs ;
• La participation aux projets liés à l'Expérience Client, aux Standards de Service et aux audits qualité ;
• Le suivi de projets transverses impliquant les équipes Opérations, Ressources Humaines et Directions d'établissement ;
• La création de supports de communication, procédures et outils d'accompagnement des équipes ;
• L'analyse de données et le suivi des indicateurs de performance liés à la qualité de service et à la formation.
• Le traitement d'informations sensibles dans le strict respect des règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Master (École de commerce, Université, École hôtelière ou équivalent).
• Excellentes qualités rédactionnelles et très bonne maîtrise du français.
• Maîtrise avancée de PowerPoint, Excel et de la suite Microsoft Office.
• Esprit d'analyse, sens de l'organisation et rigueur.
• Curiosité, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Sens du service, excellent relationnel et forte appétence pour les métiers de l'hospitalité.
• Une première expérience en hôtellerie, restauration, conseil ou gestion de projet serait appréciée.
  

Ce que nous vous proposons

• Une immersion au cœur des projets stratégiques d'un groupe leader de l'hospitalité haut de gamme.
• Une forte autonomie et une montée en compétences rapide.
• Des missions variées mêlant expérience client, formation, management, qualité et conduite du changement.
• Des interactions quotidiennes avec les Directions d'établissement et les fonctions support du Groupe.
• Une véritable expérience de gestion de projets à dimension nationale.
  

Posté basé à Paris 8e - Convention obligatoire - Démarrage début mars 2027.

Notre philosophie :

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.