Stage Guest Relation

Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre stagiaire Guest Relations aura pour missions principales de :

• Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.
• Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients…)
• Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours
• Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour
• Répondre aux commentaires Clients
• Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque
• Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office

PROFIL RECHERCHÉ

• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Bonne présentation, bonne élocution
• Excellent relationnel client
• Goût du travail en équipe et sens de l’initiative
• Enthousiasme
• Créativité
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• La connaissance d’OPERA est un plus
• Stage à compter de février pour une période de deux mois

AVANTAGES :

• La prise en charge de l’uniforme et du pressing
• La prise en charge du repas